{"id":2439,"date":"2023-07-22T08:03:03","date_gmt":"2023-07-22T08:03:03","guid":{"rendered":"https:\/\/andersindset.com\/unkategorisiert\/ethik-und-moral-ohne-religion-wie-geht-das-2\/"},"modified":"2023-07-22T21:23:37","modified_gmt":"2023-07-22T21:23:37","slug":"die-empathie-falle-warum-fuehrungskraefte-in-zukunft-mehr-brauchen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/andersindset.com\/de\/das-denken\/die-empathie-falle-warum-fuehrungskraefte-in-zukunft-mehr-brauchen\/","title":{"rendered":"DIE EMPATHIE-FALLE"},"content":{"rendered":"

DIE EMPATHIE-FALLE<\/h2>\n

Warum F\u00fchrungskr\u00e4fte in Zukunft mehr brauchen<\/h3>\n

 <\/p>\n

Mark ist Kapit\u00e4n auf der MS Europa und \u00fcbergibt nach 40 Jahren das Ruder an seinen Nachfolger.
\nEin junger Kollege, der sehr gesch\u00e4tzt ist, sehr kompetent und ebenso sympathisch wirkt. Dennoch, f\u00fcr die Kenner im Kreis, kommt er an die Empathie von Mark (noch) nicht dran.<\/p>\n

\u201cEine fantastische F\u00fchrungspers\u00f6nlichkeit\u201d. \u201cZutiefst empathisch, stets im Einklang mit den Gef\u00fchlen seiner Mitarbeiter, schnell dabei, ein sympathisches Ohr anzubieten, und geschickt darin, die Perspektive der G\u00e4ste zu verstehen\u201d, so wird Mark im Rahmen seines 60. Geburtstag beschrieben. Seine Empathie wird als seine gr\u00f6\u00dfte St\u00e4rke gelobt.<\/p>\n

Als der Vergleich zu seinem gesch\u00e4tzten Nachfolger gezogen wird, bringt meine Frage die Lobges\u00e4nge im Raum j\u00e4h zum verstummen : \u201cAffektive oder kognitive Empathie\u201d frage ich nach?<\/p>\n

Ich m\u00f6chte verstehen, ob die 40 Jahre Erfahrung, die Tausende von Gespr\u00e4chen und der Umgang mit Menschen aller Herkunft, Alter und Wertesysteme, ihn geformt haben, um in den unterschiedlichen Situationen \u2018richtig\u2019 zu handeln, oder ob das Geheimnis seiner gesch\u00e4tzten Art und seines F\u00fchrungsstils ein tiefer liegendes emotionales Einf\u00fchlverm\u00f6gen ist.<\/p>\n

GEGEN EMPATHIE<\/strong>
\nDenn mich besch\u00e4ftigt eine Irritation. Sp\u00e4testens seit ich 2016 das Buch des renommierten Psychologen Paul Bloom “Gegen Empathie: Das Pl\u00e4doyer f\u00fcr rationales Mitgef\u00fchl” las, denke ich \u00fcber die Rolle der Empathie in Leadership nach.<\/p>\n

Als der \u201cHarvard Business Manager\u201d diesen Monat auf der Titelseite plakativ \u201cSo geht F\u00fchrung\u201d schrieb und \u2018Empathie\u2019 als wichtigste Leadership Skill pr\u00e4sentierte, fing ich wieder an, \u00fcber Definition und Verst\u00e4ndnis von Empathie in F\u00fchrung nachzudenken. Intuitiv h\u00e4ttest du sicherlich \u2013 wie ich \u2013 gesagt, Empathie ist sehr wichtig.<\/p>\n

Und ja, das ist wichtig zu betonen: Ich halte Empathie f\u00fcr eine wichtige Eigenschaft. Die Frage, der ich aber nachgehen m\u00f6chte, ist, ob Empathie tats\u00e4chlich die wesentliche St\u00e4rke ist, die F\u00fchrungskr\u00e4fte heute ben\u00f6tigen, oder kann sie vielleicht sogar in einigen F\u00e4llen ein Hindernis sein \u2013 nicht nur im konkreten Management-Kontext, sondern auch im Allgemeinen, im Streben nach einem \u201cbesseren\u201d Leben?<\/p>\n

Aber was ist eigentlich Empathie? Wie definieren wir f\u00fcr uns selbst die Kategorie \u201cEmpathische F\u00fchrung\u201d? Was verstehst Du unter “Empathie”? Die etymologische Definition des Wortes findet wie das Wort \u2018Sympathie\u2019 seinen Ursprung im griechischen \u201cPathos\u201d \u2013 Kurzum: es geht um F\u00fchlen und Gef\u00fchle. Bloom beschreibt Empathie wie einen Scheinwerfer, der nur sehr fokussiert verwendet werden kann. Du kannst also nur zu einer Person empathisch sein. Vielleicht, wenn du gut bist, kannst du zweierlei Gef\u00fchle gleichzeitig halten mit Blick auf zwei verschiedene Situationen und Personen \u2013 aber drei? Die US-Autorin, Annie Dillard, fand die blo\u00dfe Idee so absurd, dass sie ironisch bemerkte: \u201eIn China leben 1.412.000.000 Menschen. Um ein Gef\u00fchl daf\u00fcr zu bekommen, was das bedeutet, nehmen Sie einfach sich selbst \u2013 in all Ihrer Einzigartigkeit, Wichtigkeit, Komplexit\u00e4t und Liebe \u2013 und multiplizieren es mit 1.412.00.000. Sehen Sie? Nichts dabei.\u201c<\/p>\n

Empathie findet sich h\u00e4ufig in dem intuitiven und von Gef\u00fchlen gepr\u00e4gten “Bauchgef\u00fchl” \u00fcber die Situation im Moment. Weder ist f\u00fcr die einzelne Person somit gew\u00e4hrleistet, dass ich das Richtige f\u00fcr eine langfristige Verbesserung tue, noch stelle ich sicher, dass meine Empathie f\u00fcr eine kollektive Gesamtheit im Allgemeinen Besseres bewirkt. Wenn wir unterstellen, dass das Ziel, zumindest im unternehmerischen Kontext, ein verst\u00e4ndnisvoller \u2013 freundlicher! \u2013 Umgang miteinander und Fortschritt (Verbesserung) ist, so zeigt sich schnell, dass Empathie nicht an Freundlichkeit gebunden ist.<\/p>\n

Denn es ist nicht so, dass Empathie automatisch zu Freundlichkeit f\u00fchrt. Empathie muss sich vielmehr mit bereits vorhandener Freundlichkeit verbinden. Empathie macht gute Menschen besser, denn freundliche Menschen m\u00f6gen kein Leid, und Empathie macht dieses Leid deutlicher. Macht man also einen Sadisten einf\u00fchlsamer, w\u00fcrde das nur zu einem gl\u00fccklicheren Sadisten f\u00fchren, und wenn mir das Leiden des Menschen gleichg\u00fcltig w\u00e4re, w\u00e4re sein Leiden nichts weiter als ein \u00c4rgernis, worauf keine (positive) Handlung folgen w\u00fcrde.<\/p>\n

Und ist nicht positive Handlung die Basis f\u00fcr Leadership \u2013 oder eben gute F\u00fchrung \u2013 wie es HBM schreibt? Peter F. Drucker hat einmal zwischen Management (\u201cdoing things right\u201d) und Leadership (\u201cdoing the right things\u201d) unterschieden: Es geht darum, \u2018das Richtige zu tun\u2019. Die Grundlage von Business, Leadership und Unternehmertum ist Fortschritt \u2013 positiver Fortschritt. Hier greift Rationalit\u00e4t. Damit steht aber die Herausforderung, dass Gef\u00fchle und Empathie keinen psychologischen Mechanismus ausl\u00f6sen, der zu rationalem Handeln f\u00fchrt.<\/p>\n

Ein Beispiel: Heute schreibt eine Zeitung \u00fcber ein tragisches Ereignis, bei dem 200 Menschen ums Leben kamen, und am n\u00e4chsten Tag wird festgestellt, es waren 2000. F\u00fchlen wir uns dann 10x schlechter? F\u00fchlen wir uns \u00fcberhaupt schlechter? Zweifelhaft.<\/p>\n

Tats\u00e4chlich kann das Schicksal eines Individuums mehr Gef\u00fchle hervorrufen als das von zweihundert, weil Individuen Gef\u00fchle auf vielf\u00e4ltige Weise hervorrufen k\u00f6nnen: Wir identifizieren uns mit einzelnen. Bloom erw\u00e4hnt in seinem Buch hierbei zwei treffende Zitate. Stalin wurde angeblich einst mit den Worten zitiert: \u201eEin Toter ist eine Trag\u00f6die; eine Million Tote sind Statistik.\u201c Und Mutter Teresa soll einmal gesagt haben: \u201eWenn ich auf die Masse schaue, werde ich nie handeln. \u201cWenn ich mir einen ansehe, werde ich es tun.\u201d Sofern wir erkennen k\u00f6nnen, dass Zahlen f\u00fcr moralische Entscheidungen von Bedeutung sind, liegt dies an der Vernunft und nicht an Gef\u00fchlen.<\/p>\n

Und damit sind wir beim Kern von Blooms Argumentation angekommen. Empathie ist aufgrund ihrer einseitigen Natur eben kein hinreichender moralischer Leitfaden. Sie ist voreingenommen, kennt keine Abstufungen und keine Gr\u00f6\u00dfenbez\u00fcge. Und Bloom kommt zu einer weiteren Erkenntnis. Empathie kann auch negative Konsequenzen f\u00fcr diejenigen haben, die sie erleben. Dies wird als \u2018ungeminderte Verbundenheit\u2019 beschrieben, eben, dass man so stark am Leiden anderer teilhat, dass es zum Stressfaktor wird. Seit den 70er Jahren finden wir solche F\u00e4lle unter der Kategorie \u201cBurnout\u201d . Diese Idee findet sich im gesamt Spektrum von der Wissenschaft bis hin zur buddhistischen Theologie.<\/p>\n

Matthieu Ricard, der buddhistischen M\u00f6nch und Neurowissenschaftler, der von vielen als \u201eder gl\u00fccklichste Mann der Welt\u201c beschrieben wird, erkl\u00e4rt wie Buddhistische Texte zwischen \u201cSentimental Compassion\u201d und \u201cGreat Compassion\u201d unterscheiden. Das erste \u2013 das \u201esentimentale Mitgef\u00fchl\u201c \u2013 entspricht dem, was ich in diesem Artikel unter \u2018Empathie\u2019 verstehe, das zweite \u2013 das \u201egro\u00dfe Mitgef\u00fchl ()\u201c \u2013 kann vereinfacht \u201eMitgef\u00fchl\u201c genannten werden. Nach Ricard ist das erste zu vermeiden, da es \u201eden Bodhisattva ersch\u00f6pft\u201c.<\/p>\n

Womit diese Argumentation sogar eine R\u00fcckkopplung zum Kern der Bodhisattva-Philosophie findet. Deren Gedanke ist, nicht nur f\u00fcr sich selbst und allein zur Erleuchtung zu erlangen und in das Nirwana einzugehen, sondern stattdessen zuvor allen anderen Wesenheiten zu helfen, sich ebenfalls aus dem endlosen Kreislauf der Reinkarnationen (Samsara) zu befreien. Es ist somit das zweite, was erzielt werden soll. Gro\u00dfes Mitgef\u00fchl ist distanzierter und zur\u00fcckhaltender und kann auf unbestimmte Zeit aufrechterhalten werden.<\/p>\n

Auch in der Neuro-Wissenschaft wird inzwischen (z.B. von Tania Singer und Olga Klimecki) beschrieben, dass das \u201cGro\u00dfe Mitgef\u00fchl\u201d im Gegensatz zum empathischem Mitgef\u00fchl nicht bedeutet, das Leiden des anderen zu teilen: Vielmehr ist es durch Gef\u00fchle der W\u00e4rme, Sorge und F\u00fcrsorge f\u00fcr den anderen sowie eine starke Motivation gekennzeichnet, das Wohlbefinden des anderen zu verbessern. Mitgef\u00fchl bedeutet, f\u00fcr den anderen zu empfinden und nicht mit ihm zu f\u00fchlen, was durch fMRT-Studien zur Unterscheidung zwischen “menschlicher W\u00e4rme” und “Ersch\u00f6pfung” belegt wird.<\/p>\n

DIE BEFREIUNG VON ALTEN SELBSTVERST\u00c4NDLICHKEITEN<\/strong>
\nIst das eigentliche Problem in der Wirtschaft und bei Leadern, dass nicht genug gef\u00fchlt wird, oder liegt das Problem eher an den richtigen Handlungen? Die \u201crichtigen\u201d Handlungen \u00fcberhaupt erst zu definieren \u2013 und dann auch genug daf\u00fcr zu tun, das Definierte umzusetzen \u2013 eben die Handlung selbst. Aktiviert Empathie?<\/p>\n

Wir leben in einer Welt und einer Zeit, in der wir in (alten) Selbstverst\u00e4ndlichkeiten gefangen sind, und nutzen Absolutheiten und Begrifflichkeiten, ohne uns selbst wirklich im Klaren zu sein, was wir meinen. \u2018Digital Transformation\u2019 \u2013 wozu transformieren wir uns denn? \u2018Die Wirtschaft\u2019, \u2018Die Politiker\u2019 usw. Wir brauchen einen \u2018Purpose\u2019, ohne ein Verst\u00e4ndnis von Sinn, Sinnhaftigkeit, Sinnsuche und Sinngebung zu haben \u2013 was ist dann der Sinn von Purpose? Es wird verpackt und kategorisiert, verkauft, kommuniziert und reagiert. Aber, so scheint es mir, es wird immer weniger reflektiert.<\/p>\n

Auch ich bin der Meinung, Empathie ist in vielerlei Hinsicht eine unverzichtbare F\u00fchrungskompetenz. Sie f\u00f6rdert die Verbindung mit Menschen, verbessert die Kommunikation und schafft Vertrauen. Aber reicht Empathie aus? Oder noch provokativer gefragt: Ist Empathie wirklich immer vorteilhaft in der F\u00fchrung oder kann sie sogar Schaden verursachen?<\/p>\n

Bloom vertritt die Auffassung, dass unser Standardansatz zur Empathie zu voreingenommenen Entscheidungen f\u00fchren k\u00f6nnte, indem wir diejenigen bevorzugen, mit denen wir uns nat\u00fcrlich verbunden f\u00fchlen und zu denen wir bereits eine N\u00e4he haben, w\u00e4hrend wir oft eine breitere, objektivere Sicht der Situation vernachl\u00e4ssigen. Dies liege in der Natur von Empathie.<\/p>\n

Das Leiden des eigenen Kindes verursacht mehr Schmerz als das Leid eines entfernten Kindes. So retten wir unser eigenes Kind zuerst, so w\u00fcrden vielleicht einige auch die sterbend kranke Mutter vor ihren drei jungen, gesunden Kindern retten. Sieht man Not\u00e4rzte, die t\u00e4glich am Zeitlimit arbeiten, stellt sich die Frage, ob wir die Vielfalt der Gef\u00fchle wollen und mehr Einf\u00fchlverm\u00f6gen, oder eher die richtige Handlung.<\/p>\n

So ist das Verhalten, das zu einer Verbesserung und Fortschritt f\u00fchrt, h\u00e4ufig eine kalkulierte, eine rationale und auf Erfahrung basierende Handlung. Und wie es zur Handlung kommt, beschreibt die Psychologie heute in der Definition: \u201cEmpathie ist der erste Schritt auf dem Weg zum Mitgef\u00fchl.” Nur wenn man das Leid eines anderen wahrnimmt und sich einf\u00fchlen kann, ist man imstande \u2013 im n\u00e4chsten Schritt \u2013 Mitgef\u00fchl f\u00fcr diesen Menschen zu empfinden und danach zu handeln.\u201d Aber ist das die Handlung, die ein Leader ben\u00f6tigt, um das Unternehmen und seine Mitarbeiter \u201cnach vorne\u201d zu bringen?<\/p>\n

DER RATIONALE LEADER DER MITF\u00dcHLT<\/strong>
\nEgal, wie wir subjektive Empathie definieren \u2013 hier steht die Frage, ob Empathie immer auf etwas einzahlt, oder wie eine \u201cEmpathische F\u00fchrung\u201d die Aktivierung f\u00fcr ein wie auch immer geartetes Ziel ausl\u00f6st. Denn wenn wir sie als \u2018wichtigste\u2019 F\u00fchrungskompetenz hervorheben, geht es um eine Aktivierung \u2013 eben F\u00fchrung \u2013 und das, was folgt: die Auswirkung \u2013 der Fortschritt.<\/p>\n

Bessere F\u00fchrung m\u00fcsste in der Definition Aktivierung hin zu einem positiven Fortschritt bedeuten. Das kann auf Gesellschaft und Menschheit als ganzes einzahlen, zum Beispiel sozialer Umgang und mehr Miteinander \u2013 wenn das Werte und Vorstellungen sind, die wir als wichtig empfinden \u2013 oder im Subjektiven kann es zu weniger Leid bzw. einer positive Progression f\u00fcr den Menschen f\u00fchren, zu dem wir empathisch sein wollen.<\/p>\n

Um es noch einmal zu betonen, daher noch einmal die Frage: Aktiviert \u201cEmpathie\u201d? Wie tr\u00e4gt Empathie zu einer \u2018besseren Welt\u2019 bei? Was verstehen wir unter einer besseren Welt? Um diese Fragen zu beantworten, m\u00fcssen viele Annahmen getroffen werden. Diese Annahmen f\u00fchren dann zu einer Meinung \u00fcber etwas. Diese wiederum basiert aber auf rationalen Erw\u00e4gungen.<\/p>\n

Bloom bef\u00fcrwortet “rationales Mitgef\u00fchl” – einen \u00fcberlegteren Ansatz, der Verst\u00e4ndnis mit evidenzbasierter Entscheidungsfindung verbindet. Diese Form des Mitgef\u00fchls wird nicht von der unmittelbaren emotionalen Flut beeinflusst. Stattdessen ber\u00fccksichtigt sie die langfristigen Ergebnisse, denkt kritisch \u00fcber die breiteren Auswirkungen nach und handelt basierend auf dem, was zu dem besten Gesamtergebnis f\u00fchren wird.<\/p>\n

Womit wir wieder bei Kapit\u00e4n Mark w\u00e4ren. Er ist ein \u2018Handlungsheld\u2019. Das Heldenhafte ist nicht sein Gef\u00fchl, sondern die Handlung. Man k\u00f6nnte sogar behaupten, seine Gef\u00fchle spielen keine Rolle, solange der Empf\u00e4nger das Gef\u00fchl hat, er f\u00fchlt mit \u2013 das Wesentliche bleibt die Handlung. An dieser Stellen k\u00f6nnen wir dagegenhalten, dass ein Gef\u00fchl \u2013 eben Empathie \u2013 erforderlich w\u00e4re , um zur Handlung zu kommen, aber eine derartige Anthropomorphisierung wird sp\u00e4testens dann obsolet, wenn ein tieferes Verst\u00e4ndnis f\u00fcr Kognition und die gegenw\u00e4rtige Entwicklung der Technologie ins Spiel kommt.<\/p>\n

Diese Herleitung geht auch einher mit meiner pers\u00f6nlichen Definition von \u201caffektiver\u201d und “kognitiver” Empathie. Bei zahlreichen Begegnungen wurde mir eine energetische und tief empathische Seite zugesprochen. Ein LinkedIn-User kommentierte die neue HBM-Ausgabe mit \u201cAnders Indset hat schon l\u00e4ngst Empathie als Leadership-Skill definiert.\u201d Und das stimmt, ich glaube an die Gef\u00fchle, wobei es mir allerdings klar um F\u00fchrung geht, um ein tieferes Verst\u00e4ndnis auch vom Fortschritt.<\/p>\n

W\u00e4hrend die affektive Reaktion emotional ist, ist die kognitive eine analysierende und h\u00e4ufig auf Erfahrung beruhende Kompetenz. Hier liegen Daten und analytisches Verm\u00f6gen zugrunde f\u00fcr eine m\u00f6gliche Reaktion. So k\u00f6nnte Kapit\u00e4n Mark genauso in der Kategorie der vielen Erfahrungen, gepaart mit Formen der Intelligenz (z.B. soziale Kompetenz, kategorisiert werden. Eine F\u00e4higkeit, die ihn in die Lage versetzt, sich gef\u00fchlt empathisch zu verhalten.<\/p>\n

Im Zeitalter der rasanten Entwicklung der k\u00fcnstlichen Intelligenz und verbundenen Analysem\u00f6glichkeiten in Echtzeit mit Kamera und Stimmerkennung, k\u00f6nnen pr\u00e4zise Aussagen \u00fcber Gef\u00fchle und Gedanken des Gegen\u00fcbers technologisch ausgewertet werden. Sogar auf Gruppenebene l\u00e4sst sich dies heute analysieren. Demzufolge l\u00e4ge es nahe, daraus abzuleiten, dass in Zukunft Maschinen und\/oder Roboter die perfekten kognitiven Empathiker werden k\u00f6nnten. K\u00f6nnte die KI dann nicht, mit ihrer mangelnden emotionalen Beeinflussung und ihrer F\u00e4higkeit, eine breite Palette von Daten wie K\u00f6rpersprache, Mimik und Stimmf\u00e4rbung zu verarbeiten, besser geeignet sein, rationale, mitf\u00fchlende Entscheidungen zu treffen? Wenn, ja, dann w\u00e4re es jetzt unsere Aufgabe, noch tiefer zu graben.<\/p>\n

Und an dieser Stelle, kommen wir zum Kernpunkt meiner Argumentation. Mit allen Daten und wissenschaftlichen Erkenntnissen, mit den Grundlagen, die uns zur Verf\u00fcgung stehen, sind es wirklich unsere Gef\u00fchle und Emotionen, die uns zu besseren Leadern machen? K\u00f6nnen wir in bestimmten Situationen aus einer Gef\u00fchlswelt heraus oder basierend auf einem tieferen Verst\u00e4ndnis von kurzfristigen und langfristigen, subjektiven und kollektiven Folgen moralischer handeln? Eine Wissensgesellschaft mit f\u00fchlenden und emotionalen Wesen ist vielleicht nicht das ultimative Ziel.<\/p>\n

Vielmehr scheint mir eine bildende Philosophie ein Weg zu sein, als Grundlage f\u00fcr Kinder und auch F\u00fchrungskr\u00e4fte, die zu einer liebevolleren Gesellschaft f\u00fchren. Dass wir zu Mit-Menschen werden und eine \u2018innere Bindung\u2019 zur Allgemeinheit haben \u2013 eine intrinsische Motivation, Gutes tun zu wollen \u2013 gepaart mit einem Verst\u00e4ndnis f\u00fcr die Handlung und deren Konsequenzen im kleinen wie im gro\u00dfen, im Jetzt wie in Zukunft.<\/p>\n

Diese rationale \u00dcberlegung bildet f\u00fcr mich die Grundlage einer Gesellschaft des Verstandes.<\/p>\n

WIE KOMMEN WIR INS HANDELN?<\/strong>
\nDie Frage f\u00fchrt mich zum englischen Begriff \u201cCompassion\u201d und seiner gegenw\u00e4rtigen, gel\u00e4ufigen Definition. Zwar hat auch \u2018Compassion\u2019 seinen Ursprung in der Passion, die eine Verwandtschaft mit dem Leiden hat, \u00e4hnlich der deutschen Unterscheidung von Leidenschaft und Leiden. Die Passion f\u00fcr etwas zu haben, eben eine Leidenschaft zu entwickeln, findet heute jedoch ihre Verbindung zu etwas Positivem \u2013 also f\u00fcr etwas zu sein. So findet auch Ex-Kapit\u00e4n Mark seine Passion \u2013 eben die Leidenschaft \u2013 in einem positiven und guten Verhalten gegen\u00fcber seiner Umgebung. Dabei hat er analytisch sowohl die kurzfristigen als auch die langfristigen, die individuellen als auch die kollektiven Implikationen im Blick. Er handelt somit rational mit Leidenschaft, was die Betroffenen seines Handelns als empathisch erleben und sich in ihren Empfindungen und Bed\u00fcrfnissen wahrgenommen f\u00fchlen. Hier finden rationales Mitgef\u00fchl und die kognitive empathische Haltung durch eine \u201crichtige\u201d Handlung ihre Symbiose.<\/p>\n

Die F\u00fchrung, wie wir sie kennen, steht an der Schwelle einer faszinierenden Entwicklung. Wenn wir weiter in diese \u00c4ra der KI- und datengesteuerten Entscheidungsfindung vordringen, stellen wir m\u00f6glicherweise fest, dass unsere altbew\u00e4hrten Vorstellungen von F\u00fchrung – so tief in Empathie verwurzelt – neu bewertet werden m\u00fcssen.<\/p>\n

In der F\u00fchrungsaufgabe geht es darum \u2013 durch Technologie und\/oder kognitive F\u00e4higkeiten \u2013 die Gef\u00fchle der Mitarbeiter oder des Gegen\u00fcbers zu verstehen. Aber es geht vor allem darum, auch die unmittelbaren Bed\u00fcrfnisse sorgf\u00e4ltig gegen die langfristige Gesundheit und die Ziele des Unternehmens abzuw\u00e4gen. Mit anderen Worten, es geht beim Unternehmertum darum, etwas zu unternehmen.<\/p>\n

Bleibt aber noch unsere eigentlich \u2013 und entscheidende \u2013 Frage: Aktiviert Empathie, oder geht es h\u00e4ufig vor allem darum, Gef\u00fchle nachzuempfinden? Das Cover der aktuellen HBM-Ausgabe ziert ein Herz, doch wof\u00fcr steht es?<\/p>\n

Wir haben die Empathie immer als das schlagende Herz der F\u00fchrung betrachtet. Vielleicht ist es an der Zeit zu erkennen, dass der Verstand \u2013 der rationale, mitf\u00fchlende Verstand \u2013 eine mindestens ebenso entscheidende Rolle bei der effektiven F\u00fchrung spielen muss. Vielleicht ist er im Zeitalter des Technologischen Tsunamis \u2013 wenn es einen gibt \u2013 sogar die wichtigste F\u00fchrungskompetenz.<\/p>\n

In der rasanten Zeit des Fortschritts und der Entwicklung geht es vor allem um Aktivierung. So sind das Herz und die Empathie vielleicht nicht Cover-w\u00fcrdig, sondern besser unser Verstand? Und wem die Vorstellung einer Entschleunigung n\u00e4her liegt: Auch daf\u00fcr br\u00e4uchte es eine Aktivierung als Grundlage \u2013 wie auch f\u00fcr die Verfolgung jeder anderen wie auch immer gearteten Theorie.<\/p>\n

Versteh mich nicht falsch, auch ich bin davon \u00fcberzeugt, dass wir mehr f\u00fchlen sollten, aber vielmehr geht es in F\u00fchrungspositionen der Wirtschaft um das \u201cF\u00fcllen\u201d. Es geht darum, Gespr\u00e4che, Auseinandersetzungen und Situationen mit Inhalt und Fortschritt zu f\u00fcllen. Die Rolle des Leaders ist vor allem eine: positiven Fortschritt herbeizuf\u00fchren. Dabei ben\u00f6tigt es kognitive Empathie \u2013 die \u2018richtige\u2019 Reaktion und Handlung \u2013 und eben rationales Mitgef\u00fchl.<\/p>\n

Die Definition von Empathie, und die oben beschriebene Unterscheidung zwischen affektiver und kognitiver Empathie ist nicht trivial, ebenso die Abgrenzung zu Sympathie und Mitgef\u00fchl. Aber wenn auch der Dalai Lama sich als \u201cWirtschaftsweiser\u201d pr\u00e4sentiert, dann l\u00e4sst sich aus seinen Worten eben einiges in Sachen F\u00fchrungskr\u00e4ftentwicklung ableiten: \u201cCapitalism is a working model, but it needs compassion\u201d. Was weitere pers\u00f6nliche Gespr\u00e4che zu \u201cSo geht F\u00fchrung\u201d hoffentlich ansto\u00dfen wird.<\/p>\n<\/div>

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Mark ist Kapit\u00e4n auf der MS Europa und \u00fcbergibt nach 40 Jahren das Ruder an seinen Nachfolger.\u00a0Ein junger Kollege, der sehr gesch\u00e4tzt ist, sehr kompetent und ebenso sympathisch wirkt. Dennoch, f\u00fcr die Kenner im Kreis, kommt er an die Empathie von Mark (noch) nicht dran.\u00a0\u201cEine fantastische F\u00fchrungspers\u00f6nlichkeit\u201d. \u201cZutiefst empathisch, stets im Einklang mit den Gef\u00fchlen seiner Mitarbeiter, schnell dabei, ein sympathisches Ohr anzubieten, und geschickt darin, die Perspektive der G\u00e4ste zu verstehen\u201d, so wird Mark im Rahmen seines 60. Geburtstag beschrieben. 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